Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Cuchame. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra tienda online cuchamejoyas.com.

Al navegar por nuestra web y realizar una compra, aceptas sin reservas cada una de las condiciones descritas a continuación. Te recomendamos leerlas detenidamente.

1. Información General (Aviso Legal)

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan a continuación los datos de la titular de esta web:

• Titular: Lorena Moreno
• Domicilio: Pedrera, Sevilla - España
• Teléfono de contacto: 644 248 385
• Email de contacto: hola@cuchamejoyas.com

2. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: textos, fotografías, descripciones de productos, logotipos, diseños de joyas y el código fuente, son propiedad exclusiva de Lorena Moreno o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda totalmente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos elementos sin nuestra autorización expresa y por escrito.

3. Condiciones de Compra y Precios

• Precios: Todos los precios mostrados en los productos de Cuchame incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
• Proceso de pago: Los pagos se realizan mediante tarjeta de débito o crédito a través de nuestra pasarela de pago optimizada y cifrada de forma segura (procesada por Stripe). No almacenamos en ningún caso tus datos bancarios.

4. Política de Envíos

• Destino: Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular.
• Tarifas y costes:
  • El envío estándar tiene un coste de 4,50€ (IVA incluido).
  • Para compras iguales o superiores a 70€, el envío es completamente gratuito.
• Plazos de entrega: Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte Correos y el plazo máximo de entrega es de 72 horas laborables tras la confirmación de la preparación del pedido.

5. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En cumplimiento de la normativa de la Unión Europea sobre los derechos de los consumidores, regulamos las devoluciones bajo dos categorías muy estrictas por la naturaleza de nuestros productos:

A. Pendientes (Excluidos de devolución por higiene)

¡Atención! De conformidad con el Artículo 103, apartado e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los pendientes quedan completamente excluidos del derecho de desistimiento y devolución por motivos de protección de la salud y de higiene, ya que son productos que entran en contacto directo con la piel y perforaciones corporales. Una vez entregados, no se aceptará su devolución bajo ningún concepto (salvo defecto o tara de origen).

B. Accesorios y Joyeros (Sujetos a devolución)

Para nuestros accesorios de almacenamiento o joyeros, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones:

Costes de devolución: El cliente se hará cargo íntegramente de los gastos de envío de la devolución.

Procedimiento:

1. El cliente deberá rellenar y enviar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.
2. Una vez recibido, el equipo de Cuchame se pondrá en contacto por correo electrónico para facilitarle la dirección y las instrucciones para realizar el envío del paquete de vuelta.

Estado del producto: El accesorio o joyero debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original. De lo contrario, el producto podría sufrir una depreciación.

6. Productos Dañados, Defectos o Taras (Garantía)

Si al abrir tu pedido detectas que alguna pieza ha sufrido daños durante el transporte o presenta algún defecto de fabricación, nos haremos cargo de solucionarlo de inmediato y sin coste alguno para ti.

• Cómo proceder: Debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete escribiendo a hola@cuchamejoyas.com.
• Requisitos: Es imprescindible que en el correo electrónico nos adjuntes fotografías, vídeos o cualquier material visual donde podamos apreciar claramente el fallo, daño o defecto del producto.
• Resolución: Una vez verificado el defecto, gestionaremos la recogida del producto defectuoso y te enviaremos una pieza idéntica de reposición o procederemos al reembolso, asumiendo Cuchame todos los gastos logísticos asociados.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las disputas o cuestiones relacionadas con este sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (o el lugar de cumplimiento de la obligación).